서비스디자인 방법론과 블루프린트로 현장 문제를 푸는 글입니다.

2026.10.07

이슈 해설

문화선도산업단지란 무엇이고, 산단에 왜 서비스디자인이 필요할까요

정부가 산업단지에 문화를 입히는 문화선도산업단지 사업을 2025년부터 해마다 세 곳씩 선정하고 있습니다. 사업의 흐름을 정리하고, 랜드마크와 문화시설이 실제로 쓰이려면 왜 근로자의 하루를 먼저 설계해야 하는지 이야기합니다.

2026.10.05

현장 인사이트

서비스디자이너가 바라보는 AX 디자인

서비스디자이너와 UX기획자는 AX(AI Transformation)를 어떻게 바라볼까요. 고객지원 사례 하나를 서비스 블루프린트 위에서 따라가며, 이미 아는 일과 새로 배울 일을 구분합니다.

2026.10.05

가이드

방법·도구

AX 리빙랩에서 쓰는 방법과 도구를 정리합니다. 각 방법이 언제 필요한지, 무엇을 남기는지, AI가 어디를 돕는지를 함께 적었습니다. 방법별 상세 카드와 템플릿은 차례로 공개합니다.

2026.09.21

현장 인사이트

고객의 AI가 우리 서비스를 쓸 수 있을까요?

고객이 AI에게 예약과 구매를 맡기기 시작했습니다. 고객의 AI가 막힘없이 쓸 수 있는 웹·앱·API의 조건을 사례로 정리하고, 서비스 블루프린트로 점검하는 방법을 제안합니다.