고객의 AI 에이전트가 서비스를 쓰는 시대의 설계 기준입니다.

2026.10.05

현장 인사이트

서비스디자이너가 바라보는 AX 디자인

서비스디자이너와 UX기획자는 AX(AI Transformation)를 어떻게 바라볼까요. 고객지원 사례 하나를 서비스 블루프린트 위에서 따라가며, 이미 아는 일과 새로 배울 일을 구분합니다.

2026.09.28

가이드

AI 친화적인 UI의 다섯 가지 조건

고객의 AI는 우리 화면에서 어디서 막힐까요? Google의 가이드와 최근 연구를 바탕으로, AI도 사람도 막히지 않는 웹·앱 UI의 다섯 가지 조건과 점검표를 정리합니다.

2026.09.21

현장 인사이트

고객의 AI가 우리 서비스를 쓸 수 있을까요?

고객이 AI에게 예약과 구매를 맡기기 시작했습니다. 고객의 AI가 막힘없이 쓸 수 있는 웹·앱·API의 조건을 사례로 정리하고, 서비스 블루프린트로 점검하는 방법을 제안합니다.